À Périgueux, la mairie a lancé un vaste questionnaire sur le commerce de centre-ville pour mieux cerner les habitudes de ses clients et bâtir un plan d’action concret en faveur des commerçants locaux. Baptisée « Clients périgourdins, qui êtes-vous ? », l’enquête est ouverte du 7 août au 12 septembre 2026 à tous les habitants et visiteurs du cœur de ville dordognais.
Un questionnaire pour mieux connaître les habitudes des clients
L’initiative part d’un constat partagé par de nombreuses villes moyennes françaises : sans données précises sur la fréquentation réelle du centre-ville, il est difficile d’orienter efficacement les actions municipales. La Ville de Périgueux a donc choisi d’interroger directement le public plutôt que de se fier à des impressions. Le questionnaire est accessible de deux façons : via un QR code affiché aux caisses des commerces participants, ou en version papier aux points d’accueil de la Ville, afin de toucher aussi bien les habitués du numérique que les autres publics.
Ce que la mairie veut savoir
Les questions posées couvrent plusieurs dimensions concrètes de la vie du centre-ville : la fréquence des passages, les jours et créneaux horaires privilégiés, le mode de déplacement utilisé pour se rendre en ville (voiture, transports en commun, marche, vélo) et les attentes des habitants vis-à-vis de l’offre commerciale et des services de proximité. Cette approche permet de dresser un portrait précis des consommateurs plutôt qu’une photographie approximative, et d’identifier les créneaux ou les profils de clientèle encore mal desservis par les commerces existants.
- Fréquence et horaires de fréquentation du centre-ville
- Mode de déplacement utilisé pour s’y rendre
- Attentes en matière de commerces et de services de proximité
- Participation possible via QR code en boutique ou formulaire papier
Des bons d’achat à la clé, une restitution aux Assises du commerce
Pour encourager la participation, les répondants peuvent tenter de gagner des bons d’achat à valoir chez les commerçants du centre-ville. Mais l’enjeu dépasse le simple jeu-concours : les résultats seront présentés aux commerçants et lors des Assises du commerce, prévues en octobre 2026, un rendez-vous où la municipalité doit dévoiler les actions concrètes pour redynamiser le centre-ville à partir des réponses collectées. Chaque commerçant pourra ainsi confronter sa propre perception de sa clientèle aux données remontées à l’échelle de la ville entière.
Pourquoi cette démarche compte pour le commerce local
Cette initiative périgourdine s’inscrit dans un contexte national où la vacance commerciale des centres-villes progresse : elle est passée d’environ 7 % en 2014 à près de 11,6 % fin 2025 selon les chiffres suivis par les acteurs de la revitalisation urbaine. Face à ce phénomène, de plus en plus de communes misent sur la connaissance fine de leur clientèle plutôt que sur des aménagements coûteux décidés a priori. Consulter en amont les habitants sur leurs usages réels, avant d’investir dans des travaux ou des animations commerciales, permet d’éviter les mauvaises surprises et de cibler les priorités : horaires d’ouverture, stationnement, diversité de l’offre ou encore signalétique. Pour les commerces et boutiques répertoriés dans un annuaire local, ce type de démarche participative est aussi l’occasion de gagner en visibilité et de mieux comprendre les attentes de leur clientèle de proximité. Quelques astuces et conseils simples, comme adapter ses horaires aux pics de fréquentation identifiés par l’enquête, peuvent déjà faire la différence pour un commerce indépendant.
Questions fréquentes
Qui peut répondre au questionnaire de la Ville de Périgueux ?
Toute personne fréquentant le centre-ville de Périgueux, habitant ou simple visiteur, peut répondre à l’enquête, que ce soit via le QR code disponible en boutique ou le formulaire papier proposé dans les points d’accueil municipaux.
Jusqu’à quand peut-on participer à l’enquête ?
Le questionnaire reste ouvert du 7 août au 12 septembre 2026. Passé ce délai, les résultats seront analysés puis présentés aux commerçants et lors des Assises du commerce en octobre 2026.
Que gagnent les personnes qui répondent au questionnaire ?
Les participants peuvent tenter de remporter des bons d’achat utilisables chez les commerçants du centre-ville de Périgueux, en plus de contribuer directement aux futures actions municipales en faveur du commerce local.
Sources
- Ville de Périgueux — Client périgourdin, qui êtes-vous ?
- ICI Nouvelle-Aquitaine — La mairie de Périgueux lance un questionnaire
- Happy Radio — Périgueux donne la parole aux consommateurs
Cet article a été rédigé avec l’aide d’une intelligence artificielle. Politique éditoriale